IBIS est une société hôtelière internationale, détenue par une société holding d’hôtels AccorHotels d’une taille environ trois fois plus grande, cotée à la Bourse de Paris et fondée en 1967. L’ibis a ouvert son hôtel fondateur en 1974 et en janvier 2014, la société a ouvert le 1 000e exemple à Surabaya, en Indonésie.
Description de l’emploi
- Collaborer avec le directeur des ventes à la planification et au développement de stratégies de vente, ainsi qu’à l’établissement d’objectifs et de normes de vente.
- Négocier des contrats avec les clients et s’assurer que tous les documents nécessaires (par exemple, les accords de crédit, etc.) sont en place avant que les clients ne fassent affaire.
- Maintenir une procédure de bureau de vente efficace et assurer la maintenance régulière d’une base de données de comptes/contacts précise et à jour ainsi que des procédures de suivi.
- S’assurer que le contact est maintenu avec les clients pour créer une bonne relation de travail qui soutient les ventes et augmente la clientèle.
- Effectuer des réunions de vente périodiques et mettre à jour les enregistrements sur ANAIS
- Veiller au respect de l’éthique de travail, des politiques et des réglementations de l’hôtel
- Effectuer des tâches administratives d’enregistrement, de classement et d’inventaire de la production
- Responsable de recommander des solutions qui contribueront à améliorer les bénéfices de l’entreprise et devraient résoudre les problèmes.
- Fournir un excellent service client et garantir que tous les clients sont satisfaits des services et ne rencontrent aucun problème
- Responsable du développement de stratégies et de la suggestion de changements qui contribueront à générer plus de profits et à améliorer les ventes
- Avoir une compréhension approfondie des moteurs de l’entreprise dans le secteur de l’hôtellerie et avoir démontré la capacité de s’adapter et de livrer des résultats dans un environnement agressif et concurrentiel.
- Assister le directeur des ventes et du marketing dans la gestion et la coordination de tous les efforts des opérations de vente et de marketing, afin d’assurer une qualité efficace, rapide, courtoise et constante et un service proactif pour tous les clients de l’hôtel.
- Être conscient de la concurrence sur le marché local, surveiller les tendances au sein de l’industrie et faire des suggestions sur la manière dont celles-ci pourraient être mises en œuvre dans l’hôtel.
- Transmettre immédiatement à la direction toutes les réclamations/commentaires reçus des clients concernant l’hôtel, les services hôteliers, etc.
- Être pleinement au courant des principales entreprises clientes de l’hôtel et des clients individuels de haut niveau, des clients VIP actuels, des promotions de l’hôtel et des tarifs des chambres.
- Maintenir et dépasser les objectifs de revenus de l’hôtel dans les segments de marché alloués
- organiser et conduire une visite de familiarisation de l’hôtel
- Maintenir la confidentialité des informations directement liées aux activités de l’hôtel et ne pas divulguer ces informations en dehors de l’hôtel.
Qualifications
- Diplôme en marketing, administration des affaires et autres domaines connexes
- Minimum de trois (3) ans d’expérience professionnelle dans un rôle similaire, une expérience en hôtellerie sera un plus
- Bonne connaissance des stratégies et opérations de marketing numérique et traditionnel
- Résolution de problèmes, compétences en communication quant aux relations avec les clients et les collègues
- Maîtrise de l’utilisation d’Opera et d’autres logiciels connexes pour des communications et des opérations marketing efficaces.